Simplesmente IATermos de Uso
Última atualização: 12 de novembro de 2026
Estes termos regem o uso do site simplesmente.ia.br e da plataforma e dos serviços oferecidos pela Simplesmente IA, nome comercial de Fabio Borba Cardoso, MEI, CNPJ 33.802.055/0001-74, Brasília – DF (“Simplesmente IA”, “nós”). Ao contratar ou usar os serviços, a empresa cliente (“Cliente”) concorda com estes termos.
1. O que oferecemos
- Atendimento no WhatsApp com assistente de inteligência artificial, pela API oficial do WhatsApp Business (Meta).
- Plataforma de CRM para organizar conversas, contatos e funil de vendas.
- Gestão de tráfego pago e rastreamento de origem de leads e vendas, incluindo envio de eventos de conversão à Meta.
Escopo, prazos e valores de cada contratação são definidos em proposta ou contrato próprio, que prevalece sobre estes termos no que for específico.
2. Responsabilidades do Cliente
- Cumprir as Políticas do WhatsApp Business e de comércio da Meta, incluindo obter permissão (opt-in) antes de iniciar conversas com seus contatos.
- Não usar o serviço para spam, mensagens em massa não solicitadas, conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
- Fornecer informações corretas sobre seus produtos, serviços, preços e horários, que servem de base ao assistente de IA.
- Como controlador dos dados dos seus clientes, ter base legal para o tratamento e atender os pedidos dos titulares, com o nosso apoio.
- Manter seguros os logins da sua equipe na plataforma e avisar imediatamente em caso de acesso indevido.
3. Custos de terceiros
As conversas cobradas pela Meta (por exemplo, mensagens de modelo fora da janela de 24 horas) e o investimento em anúncios são pagos pelo Cliente diretamente à Meta ou à plataforma de anúncios, salvo acordo diferente por escrito.
4. Inteligência artificial
O assistente de IA pode cometer erros. O Cliente define os limites do que o assistente pode responder e quando a conversa deve passar para uma pessoa. Recomendamos que temas que exigem avaliação profissional, como diagnóstico de saúde, sejam sempre encaminhados a um humano. Resultados de vendas ou de campanhas não são garantidos.
5. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (Meta, provedores de nuvem, internet). Não respondemos por indisponibilidade causada por esses terceiros.
6. Dados pessoais
O tratamento de dados segue a nossa Política de Privacidade. Nos dados dos clientes do Cliente, atuamos como operadora, seguindo as instruções do Cliente.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, o código e os materiais da Simplesmente IA são nossos. O Cliente mantém a propriedade dos seus dados, marcas e conteúdos, e pode pedir a exportação dos seus dados ao fim do contrato.
8. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade se limita ao valor pago pelo Cliente nos 3 meses anteriores ao fato. Não respondemos por lucros cessantes nem por bloqueios de conta aplicados pela Meta em razão de uso que viole as políticas dela.
9. Encerramento
Qualquer parte pode encerrar a contratação conforme o contrato. Podemos suspender o acesso em caso de violação destes termos ou das políticas da Meta. Após o encerramento, os dados são devolvidos ou eliminados conforme a Política de Privacidade.
10. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro de Brasília – DF, salvo disposição legal em contrário em favor do consumidor.
11. Contato
[email protected] · WhatsApp (61) 99862-8464